מדיניות פרטיות

1) על מה חלה המדיניות

מדיניות זו מסבירה איזה מידע אנחנו אוספים באתר, בטפסי לידים ובאפליקציה, לשם מה, למי הוא נמסר, כמה זמן נשמר, ומהן הזכויות שלך.

חשוב: בטפסים באתר ובתקשורת הראשונית אין למסור מידע רפואי/רגיש. המידע הנאסף באתר מיועד ליצירת קשר והצעת שירות בלבד.

2) סוגי המידע שאנחנו אוספים באתר

פרטי קשר בטופס: שם, טלפון ותוכן חופשי שכתבת (נא להימנע מפרטים רפואיים).

נתוני שימוש וסטטיסטיקה באתר: עמודים שנצפו, זמן שהייה, מקורות תנועה, מזהי מכשיר/דפדפן (כולל כתובת IP חלקית/מלאה לפי הגדרות הכלים).

קובצי Cookies / טכנולוגיות דומות: לצורך ניתוח תנועה, שיפור חוויית שימוש, מדידה ואופטימיזציה של קמפיינים.

תקשורת יזומה: הודעות טלפון/ווטסאפ שמסרת לנו מיוזמתך.

3) למטרות השימוש במידע

4) הבסיס החוקי לעיבוד

הסכמה – מילוי טופס, הסכמה לקבלת מסרים שיווקיים, הסכמה לעוגיות/מדידה, וההסכמה שניתנת בהרשמה לאפליקציה.

אינטרס לגיטימי – תשובה לפנייתך, שיפור האתר והפעלת פעילות שיווקית מתונה ביחס לקהל היעד.

נקיטת צעדים לפני כריתת חוזה – תיאום שיחה/שירות לבקשתך.

5) שיתוף מידע עם מעבדים/ספקים

אנו משתפים מידע רק עם ספקים המסייעים בהפעלת האתר והשירות, בכפוף להסכמים מתאימים. כל ספק מופיע עם סוג השירות והמדינה.

באתר:

באפליקציה:

לא נמכור את המידע שלך לצדדים שלישיים.

6) עוגיות (Cookies) ובחירות משתמש

אנחנו משתמשים בעוגיות וטכנולוגיות דומות לתפקוד האתר, סטטיסטיקה, מדידה ואופטימיזציה של קמפיינים בפלטפורמות כמו Google ו-Meta (Facebook, Instagram). ניתן לנהל או למחוק עוגיות דרך הגדרות הדפדפן, וכן להתאים העדפות מודעות בחשבונות Google ו-Facebook/Instagram שלך. ביטול עוגיות מסוימות עלול לפגוע בחלק מהתפקוד.

7) רימרקטינג וקטגוריות רגישות

ייתכן שנשתמש ברימרקטינג להצגת מודעות כלליות לאנשים שביקרו באתר, בפלטפורמות כגון Google ו-Meta (Facebook, Instagram). איננו מבצעים מיקוד על בסיס קטגוריות רגישות (בריאות, מצב רפואי, מצב נפשי, השקפות פוליטיות וכיו״ב), ואיננו מבקשים או משתמשים במידע רפואי לצרכי פרסום.

במקרים מסוימים אנו עשויים להשתמש בפרטי קשר שסיפקת (כגון מספר טלפון), לאחר גיבוב/הצפנה בהתאם לדרישות הפלטפורמות, כדי ליצור או להחריג קהלים ממוקדים בקמפיינים ב-Google ו-Meta. שימוש כזה נעשה למטרות שיווק לגיטימיות, ותוכל/י לבקש מאיתנו שלא להשתמש עוד בפרטי הקשר שלך למטרה זו.

8) אפליקציית המובייל ונתוני בריאות

אפליקציית עדי יאנה אוספת נתונים נוספים מעבר לאתר, לצורך מתן הליווי התזונתי האישי:

נתוני צעדים: באישורך, האפליקציה קוראת בלבד את ספירת הצעדים היומית מ-Health Connect (באנדרואיד) או מאפליקציית הבריאות של Apple (ב-iOS). הקריאה מתבצעת בעת פתיחת האפליקציה בלבד, איננו רושמים נתונים בחזרה ואיננו פועלים ברקע. נתוני הצעדים משמשים להתאמת הליווי לשגרה היומית שלך.

נתונים שאת/ה מזין/ה: משקל, תוצאות בדיקות דם ומידע בריאותי נוסף שתבחר/י לשתף בשיחה — לצורך מעקב והתאמת ההמלצות.

תוכן השיחה: הודעות טקסט, קול ותמונות שאת/ה שולח/ת לצורך הליווי.

נתוני התקנה וייחוס לקמפיין: כשמתקינים את האפליקציה דרך דף נחיתה שלנו, האפליקציה קוראת מזהה הפניה של חנות האפליקציות (באנדרואיד – Google Play Install Referrer) שמציין מאיזה קמפיין ודף הגעת, ובהתאם להגדרות הפרסום במכשיר – את מזהה הפרסום שלו. במידע זה, יחד עם כתובת ה-IP של הבקשה, אנו משתמשים כדי לשייך את ההתקנה לקמפיין ולמדוד את יעילות המודעות שלנו בפלטפורמות כמו Meta, לרבות דיווח על הרשמה לאפליקציה. מזהי ההפניה נשמרים לכל חיי החשבון ונמחקים יחד איתו; כתובת ה-IP אינה נשמרת אצלנו לאחר הדיווח. נתוני הבריאות שלך אינם חלק ממידע זה.

מדידת קמפיינים: כדי לדעת אילו מודעות מביאות נרשמות, האפליקציה שולחת ל-Meta צורה מוצפנת חד-כיוונית של כתובת האימייל שלך ומזהה חשבון פנימי. כתובת האימייל עצמה אינה נשלחת. ב-iOS הדבר מותנה באישור המעקב שנתת בבקשת ההרשאה של המערכת.

נתוני הבריאות נחשבים מידע רגיש. הם נשמרים באופן מאובטח, משמשים אך ורק לצורך מתן השירות, אינם נמכרים ואינם משמשים לפרסום או לרימרקטינג. ניתן לבקש את מחיקתם בכל עת בכתובת support@adiyana.co.il.

9) בינה מלאכותית

את התשובות בצ'אט כותבת נורית, עוזרת בינה מלאכותית שבנויה על השיטה של עדי יאנה. דיאטנית קלינית מוסמכת מלווה מרחוק, וההודעות שלה בצ'אט מסומנות בשמה.

לשם כך המידע שלך באפליקציה — ההודעות (כולל הודעות קוליות שמתומללות ותמונות), תשובות השאלון ונתוני המעקב — מעובד על ידי ספקי הבינה המלאכותית המפורטים בסעיף 5, לצורך כתיבת התשובות, תמלול, קריאת תמונות ובדיקות דם, זיהוי סימני בטיחות ושמירת הקשר השיחה. המידע שלך לא משמש לאימון המודלים שלהם.

עדי עוברת מדי פעם על שיחות באפליקציה כדי לשפר את השירות.

10) בטיחות

האפליקציה אינה שירות חירום, והשיחות אינן נקראות בזמן אמת על ידי אדם. במצב חירום או מצוקה, גופנית או נפשית, יש לפנות מיד לגורם מקצועי מתאים.

11) שמירה, מחיקה ואבטחה

פרטי לידים נשמרים עד 24 חודשים מיום האיסוף או עד בקשת מחיקה, לפי המוקדם.

נתוני אנליטיקה נשמרים בהתאם להגדרות הכלים (לרוב 14–26 חודשים).

המידע באפליקציה נשמר כל עוד החשבון קיים. כל המידע נמחק בתוך 30 יום מבקשת המחיקה. מזהי התקנה וייחוס לקמפיין (סעיף 8) נמחקים יחד עם החשבון.

אנו מיישמים אמצעי אבטחת מידע סבירים ומקצועיים. יחד עם זאת, אין אבטחה מוחלטת.

12) העברות בינלאומיות

חלק מהעיבודים מתבצעים בשרתי ספקים מחוץ לישראל. כל ספק מופיע בסעיף 5 עם סוג השירות והמדינה. Google Vertex AI עשוי לעבד את הבקשות בכל אזור של Google Cloud. כאשר נדרש, נשתמש במנגנוני הגנה סטנדרטיים להעברה חוקית.

13) זכויותיך

בהתאם לדין החל (לרבות חוק הגנת הפרטיות הישראלי ו-GDPR במקרים רלוונטיים), את/ה רשאי/ת לבקש: גישה למידע, תיקון, מחיקה, הגבלת עיבוד, התנגדות לעיבוד, וניידות נתונים – וכן לבטל הסכמה שנתת.

עותק של המידע שלך: בפנייה בדוא״ל ל-support@adiyana.co.il מהכתובת שאיתה נרשמת, לאחר זיהוי. העותק נשלח לדוא״ל של החשבון בתוך 30 יום, בחינם. אפשר לבקש עותק גם אחרי בקשת מחיקה, עד שהמחיקה מתבצעת.

ביטול ההסכמות: במחיקת החשבון, בהגדרות האפליקציה.

ניתן לבקש בכל עת להפסיק לקבל מאיתנו מסרים שיווקיים (בדוא״ל, וואטסאפ, SMS וכדומה), ואנו נפעל בהתאם בתוך זמן סביר.

לבקשות: support@adiyana.co.il.

אם את/ה סבור/ה שזכויותיך נפגעו, ניתן לפנות לרשות להגנת הפרטיות או לרשות פיקוח רלוונטית אחרת.

14) קטינים

השירות אינו מיועד לקטינים מתחת לגיל 18. איננו אוספים ביודעין מידע מקטינים.

15) יצירת קשר

לשאלות בנושא פרטיות:

דוא״ל: support@adiyana.co.il
טל׳: 054-736-3669

16) עדכונים למדיניות

ייתכנו עדכונים מעת לעת. נפרסם גרסה מעודכנת עם תאריך שינוי.